企业质量信用报告

山东AG优质运营商科技股份有限公司

Shandong Yaocheng Technology Co.,LTD

企业质量信用报告

目录

一、前言

1.报告编制规范

2.董事长致辞

3.企业简介

二、质量信用报告正文

1. 企业质量理念

2. 企业质量管理

2.1 质量管理机构

2.2 质量管理体系

2.3 质量安全风险管理

3. 质量诚信管理

3.1 质量诚信管理

3.2 质量文化建设

4. 企业质量基础

4.1 企业产品标准

4.2 企业计量水平

4.3 认证认可情况

4.4 质量检验情况

5. 产品质量责任

5.1 产品质量水平

5.2 产品售后责任

5.3 企业社会责任

三、报告结语

一、前 言

（一）报告编制规范

1、报告内容客观性声明：

山东AG优质运营商科技股份有限公司本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社会的监督指导。

2、报告组织范围：山东AG优质运营商科技股份有限公司。

3、报告时间范围：2022年1月至2022年12月。

4、报告发布周期：本报告为年度报告。

5、报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

6、报告的获取方式：报告在本公司公告栏及官网获取。

7、地址：枣庄市台儿庄区涧头集镇台南工业园（206国道南侧）

8、邮编：277300

9、电话：0632-8025885

10、传真：0632-8025885

11、网址：http://xnzsf.com

（二）董事长致辞

AG优质运营商科技自2013年创立以来，致力于创民族品牌铸产业报国，默默耕耘，自觉将核心技术的提升与国家发展战略对接，科技创新与体制创新并举。

在公司内部强管理，提高执行力和凝聚力。全体员工团结一致、艰苦奋斗，研发生产出高品质的不锈钢产品，以一流的质量、丰富的经验为国内众多工程项目做出了卓越的贡献，同时也在业内建立了良好的信誉，把“AG优质运营商”打造成知名品牌，公司得到了长足的发展。感谢所有在公司发展中精诚合作的客户、大力支持的朋友们。AG优质运营商科技将以兢兢业业的工作作风，保持质量第一、服务至上的经营理念，为您提供更优质的产品、更贴心的服务，以答谢您的厚爱。

天行健，君子以自强不息。AG优质运营商人秉持艰苦奋斗、锐意进取的精神，与新老客户一同携手并进共创美好明天。

（三）企业简介

山东AG优质运营商科技股份有限公司成立于2013年5月6日，位于枣庄市台儿庄区涧头集镇台南工业园，占地面积10万余平方米，是一家专业致力于高、精、尖耐腐蚀、耐高温奥氏体不锈钢管、镍基合金管、钛合金管、多金属复合管等工业金属管道研发、生产、销售、综合服务一体化的企业。公司产品广泛应用于能源、石油、化工、机械制造等领域及国家众多的重点工程，产品覆盖全国，出口韩国、伊朗、中东等国家和地区。

公司自成立以来一直介入特种钢市场，积极开展科研攻关和技术创新，先后与中北大学、齐鲁工业大学、山东大学、山东理工大学、天津大学、枣庄职业（技师）学院等高等院校签订产学研合作协议，柔性引进齐鲁工业大学郭宁、天津大学赵伟教授、山东大学刘帅教授、山东理工大学殷凤仕教授等高层次领军人才，加大对不锈钢无缝钢管的研发，在平台建设、技术研发和人才引进方面走在了行业的前列。公司建有“枣庄市重点实验室”、“枣庄市工程技术研究中心”、“枣庄市企业技术中心”等创新平台载体，被认定为“国家高新技术企业”、“国家科技型中小企业”、“枣庄市专精特新中小企业”、“枣庄市科技创新型企业”、“枣庄市‘安康杯’竞赛优胜企业”、“枣庄市科技型中小企业”。

公司将秉承“品质至上、诚信天下、整合资源、强强联手、共同发展、合作共赢”的经营理念，依靠强大的人才和技术设备优势，精于制管，以诚相待，用优质的产品和热忱的服务回报用户，共同发展进步。

二、质量信用报告正文

1.企业质量理念

多年来，公司贯彻“炉火纯青，精益求精”的质量观，形成全员参与、以客户为中心的质量文化和服务文化。AG优质运营商科技要求产品质量、工作质量、管理质量、服务质量要达到完美的地步。对产品、工作、服务等整个经营体系质量的严格把控，每一道工序做到极致。AG优质运营商科技人以精湛的技术、严格的管理、规范的操作，不断创造高品质产品。通过高品质管理，将AG优质运营商科技打造成卓越企业。

2.企业质量管理

2.1质量管理机构

AG优质运营商科技在组织架构上，将质量部门独立，做到做管分离和有效监管；加强优秀质量管理人才培养，推进质量创新。同时，深入开展质量强企活动，完善质量管理体系，加强全员、全过程、全方位质量管理，提升质量管理水平。

在公司高层领导的带领和积极参与下，相继成功导入和持续运行先进的质量、环境等管理体系，制定一整套质量控制文件和制度，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等环节，加强质量控制与保证。

2.2质量管理体系

优良的产品质量是AG优质运营商科技的立身之本，是AG优质运营商科技品牌的生命，产品质量一直是企业的头等大事，“以客户为中心、以质量为主、追求卓越、实现客户满意”的质量方针体现了以顾客为关注点，将客户的需求放在第一位的质量经营理念。企业先后通过ISO9001质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等；公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件，这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使企业产品质量和管理水平都有了质的提高。公司的每个员工肩上都负有质量责任，为监视和测量质量体系的有效运行，企管部除按计划每年组织一次内部审核和管理评审，还采用滚动式方法每个季度对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进。成立QC改善小组每年组织攻关项目，保证了质量诚信目标的实现。针对产品销售的实际情况，公司非常注重客户对产品的满意程度，产品交付后，公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉，妥善处理顾客抱怨，并根据情况及时改进，以取得顾客的持续满意。客户对产品的意见或投诉，可以通过公司客服热线投诉。公司会通过收集到的顾客信息反馈，确定顾客对产品及服务的满意程度，及时进行统计分析，确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。

2.3质量安全风险管理

走过10年风雨的AG优质运营商科技，依然成为不锈钢无缝钢管行业标杆，关键在于时刻保持危机意识和风险意识。AG优质运营商科技搭建起一套现代化企业内控管理体系，以业务流程为核心，开展风险梳理、内控检查和评价，有效识别并降低影响企业经营目标实现的各类风险，保障公司合理、有序、可持续发展。

在“搭框架、抓重点、提能力”的总体思路下，公司点面结合、分重点（专项风险治理）实施开展，通过“事前风险评估、事中内部控制、事后审计监察”三块业务相互作用影响，各职能协同促进制度流程缺陷改进，提升企业风险防控能力。

3.质量诚信管理

3.1质量诚信管理，我公司郑重向全社会承诺，并以此自律：

1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求，增强顾客的购买信心。

2、人无信不立，业无信难兴，我公司保证文明经商，诚信为本，按章纳税，依法经营，严格履行承诺，重合同，守信用，树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《商标法》、《著作权法》、《专利法》、《标准化法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

4、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善质量保证体系、标准化体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

5、加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，完善服务体系，随时准备为顾客提供售后服务，为顾客提供一切方便。我公司严格履行以上承诺，如有违反，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开；主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的，它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标，能激发员工的潜能，要尊重他们的个性；是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品技术，往往是产品的质量意识，一个员工对自己充满信心，充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是职工价值的体现，一旦形成就成为企业质量文化，这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作，否则他便不能融于企业的环境。企业让员工做什么要在制度中引导他们，让员工有发挥自己才能的机会，要建立激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系；运用精神激励，充分发挥榜样地带着作用，建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后，让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现，可以为实施质量经营提供有效支持，质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化，为确保提供产品的质量有保障，顾客能满意的产品“保驾护航”。

4.企业质量基础

4.1企业产品标准

面对国内外市场的激烈竞争，我公司在严格按照行业标准进行生产管理及质量控制，积极进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、理化分析及试验、生产加工及试验、售后服务这一条龙的生产管理上，公司秉承“以客户为中心、以质量为主、追求卓越、实现客户满意”的质量方针，严格控制生产流程每道工序，确保产品质量。目前采用GB/T14976-2012输送流体用无缝钢管，GB/T21833-2008奥氏体-铁素体型双相不锈钢无缝钢管，GB/T9948-2013石油裂化用无缝钢管，GB/T13296-2013锅炉、热交换器用无缝钢管等国家标准，大大提高了公司的管理水平及产品质量，得到了广大国内、外客户的充分认可

4.2企业计量水平

为了持续提高我公司的计量水平，我司科学合理地进行企业计量活动，为生产管理、质量管理、安全管理、设备管理、环境管理和调查研究活动提供科学的定量分析，为提高企业的产品质量和经济效益提供计量保证。

4.3认证认可情况

4.4质量检验情况

建立了检测设备台账，对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。检验设备的使用人员必须经过专业培训，考核合格后方可上岗。质检人员还定期交流在检测中遇到的各种问题，以便针对问题及时制定纠正措施，提高检验水平及工作质量，达到企业质量零缺陷的目标要求，各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙，以便执行。加强质量监督队伍建设，加强对监督人员的教育和培养，不断提高其素质，完善监督手段，提高质量改进能力，增强其权威性和有效性。

5.产品质量责任

5.1产品质量水平

产品严格按GB/T14976-2012输送流体用无缝钢管，GB/T21833-2008奥氏体-铁素体型双相不锈钢无缝钢管，GB/T9948-2013石油裂化用无缝钢管，GB/T13296-2013锅炉、热交换器用无缝钢管等国家标准进行生产、检验，各项技术性能均符合标准要求。

5.2产品售后责任

我司创建领先行业标准的售后服务体系，以“有阳光照耀的地方就有AG优质运营商科技为您送去的服务”的“阳光天使”标准化服务为全球客户提供最优质的全链条服务。

5.3企业社会责任

AG优质运营商科技公司专业从事特种钢材不锈钢无缝钢管等工业金属管道的研发、生产和销售，是国内领先的高性能轻量化不锈钢无缝钢管制造商，致力于为消费者提供领先水平的不锈钢无缝钢管。

10多年来，AG优质运营商科技公司秉承“严谨务实、精益求精、开拓创新、追求卓越”的核心理念，专注不锈钢无缝钢管，以“实现中国不锈钢无缝钢管的伟大复兴”为己任，践行企业社会责任，致力将产品和服务做到极致，为人类带来优质特种钢材工业金属管道。

创新驱动，置身低碳环保第一线

在强调人与自然和谐发展的今天，人们对生活环境质量要求越来越高。AG优质运营商科技公司主营不锈钢无缝钢管，其产品生产过程会对环境造成一定影响，关系着人类的健康安全。作为低碳实践的先行者，AG优质运营商科技公司投入大量资金和人力资源，通过技术创新，降低企业单位能源消费量，实现企业生产消费过程中能源结构趋向多元化和产业结构升级。

AG优质运营商科技公司除了重视节能环保产品的开发、生产，还注重清洁生产和绿色工厂管理。为降低能源消耗、提高能源利用效率，AG优质运营商科技公司高管要求员工认真贯彻实施，遵守能源方面的法律法规及其他要求，积极推行清洁生产，从源头削减能源用量，促进循环经济发展。

诚信经营，大力弘扬传统文化

作为不锈钢无缝钢管企业，AG优质运营商科技公司一直遵守有关不锈钢无缝钢管的法律法规和政策，保证不锈钢无缝钢管产品质量安全，做到守法规范经营。AG优质运营商科技公司强调诚信经营，以顾客为本，致力于为消费者营造良好的消费环境。

人文关怀，营造幸福快乐生活

AG优质运营商科技公司严格按照《劳动法》等国家法律法规的有关规定做好员工合同的签订工作，为员工提供良好的福利，员工社会保险五险参保率100%，保障员工福利待遇，让公司真正成为员工“事业的家园”和“工作的乐园”。

AG优质运营商科技注重提高员工的个人素质，定期组织员工进行各类型培训、考核，要求员工不断接触新思想、新方法，培育员工拥有积极健康的生活态度，让员工与企业一同成长。为了提升公司员工的思想道德素养，公司党支部重视员工职业道德、职业操守教育，在全公司开展保持共产党员先进性教育、党员活动等，通过加强理想信念和从业道德教育、党的优良传统和作风教育，加强廉政文化建设。

近年来，公司加大优秀人才引进力度，吸收更多的新方法、新思想。通过多种渠道吸纳外部人才的同时，更为内部员工提供晋升平台。

热心公益，积极履行“企业公民”责任

AG优质运营商科技的发展离不开良好的社会氛围及政策环境，离不开社会各界的支持、关心和帮助。公司不忘回馈社会，主动承担社会责任。

多年来，AG优质运营商科技关注并支持公益慈善事业，持续资助社会困难群体，为消费者营造公平、公正的消费环境，倡导低碳节能减排，弘扬并传承民族传统文化。AG优质运营商科技立志履行企业的社会责任，积极造福于人，回报社会。10多年来，在发展的同时，AG优质运营商科技踊跃支持环保、支援灾区、回馈顾客，不遗余力积极捐献，获得政府和社会各界的广泛好评。

三、报告结语

在未来的征途上，AG优质运营商科技人将一如既往，为客户创造价值，为社会作贡献，为中国不锈钢无缝钢管傲立世界之林，实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗。

录入时间：2023/2/10 11:11:57 点击次数:3520